TQM跨部门协作方法

全面质量管理实战指南：从质量控制到全员参与的转变，轻松解决制造业质量难题

那是个闷热的夏天，我第一次走进那家汽车零部件制造车间。空气中弥漫着机油和金属的味道，流水线上的零件像潮水般涌动。作为一个刚毕业的工业工程师，我以为自己懂得质量控制——直到遇见老张。 那个改变一切的制造车间 老张是车间主任，一个在制造业摸爬滚打二十年的老师傅。他指着正在组装的发动机部件说：“看到那个公差了吗？我们一直在0.05毫米内波动。”语气里带着某种无奈。 我当时很自信地建议：“增加抽检频率就好。” 他笑了，那种笑容我现在都记得。“年轻人，质量控制就像打地鼠。你永远不知道下一个问题会从哪里冒出来。” 车间里有个有...